Condizioni
Ordine
Il nostro ufficio è aperto dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30 (orario italiano, WET Western European Time, Roma).
I nostri operatori rispondono telefonicamente in italiano, inglese e francese o via email in italiano, inglese, francese, spagnolo e greco.
Prezzi
- TASSE INCLUSE: è il prezzo della merce IVA inclusa
Questo prezzo viene applicato a tutti i clienti che acquistano prodotti con destinazione all'interno di un paese dell'Unione Europea.
Il prezzo è comprensivo di IVA nella percentuale stabilita dalla legge attualmente in vigore per lo stato italiano.
Pagamento
Accettiamo pagamenti a mezzo Paypal sui seguenti circuiti delle carte di credito: MasterCard, Visa, Visa Electron, American Express, Aura.
I pagamenti avvengono esclusivamente in Euro.
Spedizioni
Una volta concluse le operazioni di pagamento, entro 1 o 2 giorni lavorativi viene effettuata la spedizione della merce.
La spedizione della merce può avvenire con diversi sistemi a seconda della destinazione e del tipo di trasporto selezionato.
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Spedizione in Italia
SPEDIZIONE EXPRESS
La spedizione viene effettuata tramite corriere espresso SDA, BRT o similare e la merce viene consegnata entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Per tutti gli ordini inferiori a 30 Euro viene applicato un contributo spese pari a 7,00 euro mentre per gli ordini di importo pari o superiore a 30 Euro la spedizione è gratuita. -
Spedizione nel resto del mondo
SPEDIZIONE STANDARD
La spedizione nei paesi diversi dall'Italia viene effettuata con un servizio Standard e cioè tramite Raccomandata Internazionale con ricevuta di ritorno. Il servizio è fornito da Poste Italiane e la spedizione impiega da 7 a 40 giorni lavorativi (a seconda del paese) per raggiungere la destinazione.
Per tutti gli ordini viene applicato un contributo spese pari a 30,00 euro.
Spedizioni particolari possono essere concordate direttamente chiamando i nostri uffici o inviando una e-mail.
È importante notare che in alcuni momenti dell’anno in cui si ha un elevato traffico di spedizione, gli invii di merce possono subire un ritardo di 2 o 3 giorni. Teniamo inoltre a precisare che i tempi stimati per l’invio della merce dipendono esclusivamente dai fornitori del servizio di trasporto e che pertanto, eventuali ritardi nella consegna non potranno essere a noi imputati.
In caso di spedizioni molto urgenti vi consigliamo pertanto di selezionare un trasportatore espresso prima di effettuare il pagamento dell’ordine.
Resi
Ma sbagliare è umano e pertanto non siamo in grado di garantire al 100% la perfezione dei nostri prodotti.
Qualora ti accorgessi di aver fatto un acquisto sbagliato o nel caso in cui l’articolo si presentasse difettato, entro 10 giorni lavorativi è possibile esercitare il diritto di recesso in base alle normative di legge (decreto legislativo 206/2005) e rendere la merce contro rimborso della cifra pagata che avverrà entro e non oltre 30 giorni o se preferisci con sostituzione con nuovi prodotti.
Tutto ciò che devi fare è ritornare la merce presso i nostri uffici indicando:
- il numero d’ordine (o ancor meglio inviando una copia della ricevuta d’acquisto o fattura)
- il motivo del reso
- le istruzioni su come chiudere il reso ovvero se con rimborso o sostituzione con nuova merce.
Vi preghiamo di notare che, sia per le caratteristiche tipiche di delicatezza delle calze, che per una questione di igiene, non ci è possibile ritirare prodotti già indossati.
I resi devono riguardare solo prodotti mai indossati e correttamente confezionati nella loro busta.
Poiché ogni singolo reso verrà controllato dal nostro laboratorio di analisi sulla qualità, vi informiamo che non saranno rimborsati o sostituiti articoli già indossati o resi non confezionati nel loro imballaggio originale.
Eventuali resi possono essere inviati presso la nostra sede al seguente indirizzo:
SILVIA GRANDI SRL, Via Mantova 2H, 25017 Lonato del Garda (BS), Italy.
Prima dell’invio del reso, se preferite, potete contattarci via telefono al numero +39.335.770770 o per email all’indirizzo info@silviagrandi.com per comunicarci il motivo del reso o l’eventuale difetto riscontrato (in questo caso, potete anche allegare una fotografia all’email)
Le spese di ritorno sono a carico dell'acquirente ad eccezione del caso in cui il reso sia dovuto ad un errore di invio merce non ordinata
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